SURVEY KEPUASAN KERJA PEGAWAI
Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya. Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.

TUJUAN
Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan dapat:
1. Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
2. Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
3. Mampu mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
4. Mampu mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/perusahaan.

TARGET PESERTA
• Junior dan Senior Staf Human Resources
• Manager Human Resources
• Profesional di bidang Human Resources
• Entrepreneur

OUTLINE MATERI
1. Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.
2. Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
3. Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
4. Employee Turn Over
5. Desain survey kepuasan kerja karyawan.
6. Desain kuesioner
7. Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
8. Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
9. Praktek pengolahan data dengan SPSS
10. Penentuan sasaran perbaikan
11. Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.

METODOLOGI
• Presentasi
• Tanya Jawab
• Diskusi
• Studi Kasus
• Contoh Aplikasi Praktis

FASILITATOR
Nailun Dawam, MM., CHRM
Berpengalaman lebih dari 20 tahun dibidang Human Resource Management. Beberapa pengalaman project dan konsultasi manajemen SDM antara lain:
Project Konsultasi SDM
Analisis dan Evaluasi Jabatan perusahaan properti, hotel, mall, rumah sakit, manajemen asset, dsb, Compensation & Benefit Management rerusahaan alat-alat kesehatan, Implementasi Human Resources Information System perusahaan manufacturing, logistic, jasa, perdagangan dsb, Performance Management System dan Pembuatan KPI perusahaan logistik, manufacturing, rumah sakit dsb, Pembuatan SOP, penyusunan struktur organisasi, pembuatan job description bidang TJSL (Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan/CSR) BUMN Semen, Melakukan analisis, review dan benchmarking status kepegawaian untuk perbankan, manufactruring, jasa dsb, Melakukan Job Analisis dan Analisis Beban Kerja di Kementerian/Lembaga Pemerintah RI
Pelatihan bidang SDM antara lain :
Job Grading dan Job Analisis, Analisis Beban Kerja, Desain dan Pengembangan Sistem Penggajian, Performance Management System, Penyusunan KPI (Key Performance Indicators), Audit SDM dan sebagainya.

INVESTASI :
Biaya pelatihan Rp. 3.500.000,- sudah termasuk biaya materi pelatihan dan sertifikat

TEMPAT TRAINING :
Jakarta : Hotel Horison, Ibis, Haris, Sofyan, Santika dsb

Metode Offline 
Jakarta : Hotel Horison, Ibis, Haris, Sofyan, Santika dsb

Metode Online/Daring
Google Meet / Zoom Apps

JADWAL PELATIHAN
-

DURASI TRAINING :
2 hari

FASILITAS :
Training Online
1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline
1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
2. Makan Siang
3. Coffee Break
4. Sertifikat

Informasi & Pendaftaran
Sdri. Eka
HP/WA : 0812 9448 9879
E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Website : www.hr-qu.com